知識管理 (Knowledge Management)

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教科書

  1. 知識管理 - 林東清著, 全華出版社出版

知識管理

  1. 知識管理總論
  2. 知識管理的理論模型
  3. 破壞性創新理論 — Christensen 所提出的『破壞性創新理論』。
  4. 知識管理與個人學習
  5. 知識管理與公司營運
  6. 鴻海發展史
  7. 知識經濟與國家發展
  8. 台灣電子產業發展史
  9. 科技產業的知識管理
  10. 知識發展史
  11. 知識心理學
  12. 知識經濟學
  13. 知識社會學
  14. 知識管理的實務與問題
  15. 知識管理的理論與缺陷
  16. 台灣電子資訊產業發展史
  17. 知識工程總論 — 簡單介紹資料取得、組織、管理、運用的知識管理相關技術。
  18. 資料取得的技術 — 自動收集器 (Spider),衛星定位系統 (GPS),自動化監測系統
  19. 資訊的組織管理技術 — 資料庫管理系統, 全文檢索系統, Data Mining, Information Extraction
  20. 知識運用的技術 — 邏輯推論、類神經網路、自動學習、人工智慧
  21. 科學與科幻

知識專題

  1. 網路的知識 - Google 的原理與使用, 網路日誌 - Blog (部落格), Wikipedia (維基百科)
  2. 買賣的知識 - eBay 網路商店 (廖麗婷小姐專題演講)
  3. 軟體的知識 - 免費軟體 (toGet), 開放原始碼 (SourceForge、藍色小舖, Koders)
  4. 求學的知識 - 圓夢助學網, 開放課程基金會, MIT Open Course Ware, 台灣的教育制度
  5. 求職的知識 - 104 人力網, 全國就業e網,台灣的退休基金制度
  6. 生活的知識 - 生養小孩、買房子 (法拍屋、國有財產局、房屋仲介、…)
  7. 投資的知識 - 雅虎奇摩 - 股市專區
  8. 工業的知識 - 專利簡介 (USPTO、智慧財產局)
  9. 研究的知識 - 論文檢索 (Citeseer, 碩博士論文資料庫)
  10. 特殊的知識 - 生物資訊 (NCBI, PDB)

期中報告

1. 請由知識經濟的角度,以正式的論文規格,撰寫下列研究報告,探討政治、經濟、文化對國家在知識經濟中的影響力。$$

  • 面向 1: 知識經濟模式 ,政治制度 ,經濟結構 ,教育文化 ,科技產業結構
  • 面向 2: 南韓, 印度, 俄羅斯, 中國大陸, 巴西, 以色列, 芬蘭 , 日本

期末報告

1. 請以正式的論文規格,撰寫下列研究報告,探討金門在台灣與大陸間的現況與機會(可採用 SWOT 模式分析,但必需先對現況作研究)。

  • 面向 1 : 金門 ,台灣 ,大陸 ,說明
  • 主題 2 : 政府政策裁軍 小三通 人民幣兌換 瓶頸
  • 主題 3 : 民間企業小三通 廈門台商 市場 瓶頸
  • 主題 4 : 教育市場港澳台 => 台灣視同大陸學生 台商子弟求學狀況
  • 主題 5 : 酒類市場金門酒廠(營收、民營化、SWOT) 大陸酒廠 各地消費行為特色
  • 主題 6 : 旅遊市場台灣=>金門 大陸=>金門 台商小三通 大陸消費特性 台灣消費特性
  • 主題 7 : 特產品市場菜刀 貢糖 …
  • 主題 8 : 運輸市場小三通 海運 航空 郵件
  • 主題 9 : 農漁牧市場高梁 牛肉 捕撈
  • 主題 10 : 營造業市場石材 建商 市場規模 工法特徵 政策制度
  • 主題 11 : 房地產市場人口需求 消費特性 政策制度
  • 主題 12 : 日用品市場人口需求 消費特性
  • 主題 13 : 婚姻仲介市場大陸新娘 市場規模 現行管道 金門如何介入
  • 主題 14 : 圖書出版市場簡體書 電子書 博客萊 若水堂…
  • 主題 15 : 賭博市場博羿特區 大陸:澳門模式 台灣:現行狀況
  • 主題 16 : 色情市場金門:現行狀況 大陸:珠海模式 台灣:現行狀況
  • 主題 17 : 毒品市場流通管道 市場規模 執法狀況

各種角度的知識觀點

  1. 歷史學的觀點 - 科學發展史 (金觀濤, 孔恩, 艾文、托佛勒)$$
  2. 認知心理學的觀點 - 人腦的運作原理$$
  3. 經濟學的觀點 - 供給與需求$$
  4. 投資學的觀點 - 資金的流向$$
  5. 生物學的觀點 - DNA, RNA 與蛋白質$$
  6. 大學教育的觀點 - 教師:教學、研究、服務;教育部:評鑑$$
  7. 老闆的觀點 v.s. 員工的觀點 (如何成為一個優秀的工程師)$$
  8. 生產管理的觀點 - 流程改造$$
  9. 未來學的觀點 - 艾文、托佛勒$$

觀點

  1. 中世紀文藝復興與大學教育
  2. 尼安德塔人 v.s 克羅馬農人
  3. 如何成為一個優秀的工程師
  4. 如何在金門購買房地產?
  5. Agent-Oriented Programming
  6. 電腦如何做推論?
  7. 文件的電子儲存格式
  8. Wiki:一種極為簡單的網頁撰寫格式

參考

  1. Artificial Intelligence - A modern approach
  2. Machine Learning
  3. Natural Language Understanding
  4. 偉柏:新教教義與資本主義之精神
  5. TOC 理論 — 目標、關鍵鏈、絕不是靠運氣, 全面品質管理 (TQM), 企業流程改造
  6. 學習型組織 — 彼得、聖吉 第五項修練 - 天下文化, (Peter Senge:The Five Principle)
  7. 大前研一, 組織的盛衰
  8. 六標準差, 戴明, 平衡計分卡
  9. 專題:金門的生活資訊 - (交通、就學、就業、婚姻、討論、購屋、退休、醫療)$$

生活

  1. 人員分類:老闆角度、員工角度、中階主管
  2. 老闆角度:如何存活?如何賺錢?如何尋找並留住好人才?
  3. 員工角度:如何把事做好、如何才能昇遷?
  4. 中階主管:如何做好事,然後升遷、分紅、賺錢。
  5. 案例:專長地圖, 有效的人際關係

理論分類:資本觀點、策略觀點、流程觀點、行為觀點、IT 觀點、結構觀點、實施觀點、評估觀點

  1. 流程觀點:定義、獲取、創造、儲存、利用、分享移轉
  2. 實施觀點:傳統經濟學:亞當斯密(分工理論)、TQM (Toyota 豐田全面品質管理)、比馬龍效應、
  3. 評估觀點:策略、衡量、回饋
  4. 組織分類:研發型組織, 生產型組織, 服務型組織
    • 研發型組織:問題定義與解決、實施與整合、實驗與雛形、引進與吸收 (專利、研究、設計、產品)。
    • 生產型組織:生產流程 (成本、品質)、行銷、財務。
    • 服務型組織:地點選擇、環境設計、動線流程設計、服務文化建立。
    • 案例:軟體的研發與設計

技術分類:引進、儲存、管理、交換、學習、理解、推論、輸出

  1. 引進:收集器 (Crawler)、瀏覽器 (Browser)…
  2. 儲存:資料庫、文件 (網頁,office,pdf,ps)
  3. 管理:資料庫、全文檢索(Information Retrieval)、資訊擷取(Information Extraction)
  4. 交換:文件格式 (二進位、XML、CSV、RDF、SOAP)、電子商務 (e-bay、Yahoo、阿里巴巴)
    • 網路通訊 (檔案傳送 FTP、電子郵件 E-mail、MSN)、社群 (BBS、部落格、MSN space)
  5. 學習:神經網路、決策樹(Decision Tree)、版本空間(Version Space)、
  6. 理解:自然語言處理、影像辨識、語音辨識、指紋辨識
  7. 推論:布林邏輯、一階邏輯、模糊邏輯、機率邏輯(貝氏網路)、自動堆論、解空間搜尋(貪婪式演算法、遺傳演算法)
  8. 輸出:專利、論文、產品、服務、網站、研究成果、
  1. 整合技術:Agent, Semantic Web,

專題演講

  • 網頁搜尋 (Google) : 收集器 + 全文檢索
  • 程式設計 (Make,Eclipse,Ant,CVS) :
  • 程式搜尋 (Koders) : 收集器 + 全文檢索
  • 程式交換 (SourceForge、藍色小舖) :
  • 論文檢索 (Citeseer) :
  • 專利檢索 (USPTO、智慧財產局) :
  • 法律資訊 (緩起訴書、起訴書、判決書、法規)
  • 生物資訊 (NCBI、Protein Bank) :
  • 工作資訊 (104 人力網、金門縣政府、金門日報)
  • 房屋資訊 (法拍屋網站、永慶房屋、崔媽媽租屋)
  • 網路商店 (如何開設網路商店)

學員作業

  1. 閱讀參考文獻中的一本指定書籍、並撰寫心得報告。
  2. 利用 USPTO 或智財局的網站、畫出腳踏車技術、語音壓縮或加解密的專利地圖。
  3. 用 Google 找出 … 主題的文件。
  4. 用 Koders 找出 RSA 加解密演算法的程式。
  5. 從 SourceForge 中找出 … 主題的程式。
  6. 從 Citeseer 中找出 … 領域的論文。
  7. 上 104 人力網找出程式設計的工作。
  8. 上 104 創業網找出麥當勞的加盟方式與金額。
  9. 上 NCBI 找出愛滋病毒 HIV 的基因序列。
  10. 上 Yahoo 購物找出 Dopod 手機的最便宜價錢與供應廠商。
  11. 上 eBay 建立一個網店,並將你想賣的東西登入。
  12. 上法拍屋網站找出金門目前的法拍訊息,並任取其中一個案例進行分析,評估其市場價值並分析購買的風險。
  13. 找一個組織 (研發型組織, 生產型組織, 服務型組織皆可),並分析其中的關鍵知識,然後列出這個組織在知識管理與運用上的優缺點。(範例:源記采風食堂、金門技術學院、金門酒廠、名記貢糖、燦坤3C店、十大書舫、7-11…)。

專題作業

  1. 目前金門正因裁軍而面臨結構性失業的狀況,如果我是縣長,如何利用知識管理解決此問題?
  2. 目前金酒公司大陸白酒即將進口而面臨危機,如果我是金酒董事長,如何利用知識管理解決此問題?
  3. 目前我家正因…而面臨經濟困境,我如何利用知識管理解決此問題?
  4. 未來我企圖進行創業,我如何利用知識管理解決此問題?

重新思考

  1. 超連結的用途
  2. 知識管理的資本觀點
  3. 知識管理的策略觀點
  4. 知識的定義與獲取
  5. 知識的創造
  6. 知識的分享與轉移
  7. 知識的利用
  8. 知識的儲存
  9. 知識管理的科技觀點
  10. 知識管理的評估與衡量觀點
  11. 知識管理的行為面觀點
  12. 知識管理的結構面觀點
  13. 知識管理的實施觀點

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